CONDIÇÕES GERAIS DRAG'N SURVEY
DRAG'N SURVEY, SAS com um capital de 100 000 euros, com sede social em 12 Rue de MESLY em Créteil 94000, registrada na RCS Créteil 804 864 908, tomada na pessoa de seu representante legal.
Diretor de Publicação: Sr. Roman STEC
Hospedagem: AWS, zona euro (eu-west-3, eu-central-1).
Artigo 1 - Definições
APLICATIVO: Software online para a criação e gestão de pesquisas, enquetes, questionários e pesquisas de mercado.
CONTA: Espaço pessoal do USUÁRIO, acessível online por meio do login e senha associados.
USUÁRIO(S): Refere-se a todas as pessoas físicas ou jurídicas que utilizam os SERVIÇOS oferecidos pelo SITE.
SERVIÇO(S): Acesso online aos recursos do APLICATIVO via SITE, hospedagem dos dados associados ao uso dos recursos do APLICATIVO. Alguns serviços são reservados para as pessoas que pagaram o preço da assinatura correspondente.
SITE: Website acessível no seguinte endereço www.dragnsurvey.com
Artigo 2 - ENTRADA EM VIGOR E APLICAÇÃO DOS TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS
Estes Termos e Condições Gerais se aplicam a todos os SERVIÇOS. Esta versão cancela e substitui as versões anteriores.
Todos os USUÁRIOS estão sujeitos a estes Termos e Condições Gerais, os quais reconhecem ter lido e aceito sem restrições ou reservas.
A DRAG'N SURVEY se reserva o direito de modificar os presentes Termos e Condições a qualquer momento e sem aviso prévio. No entanto, em caso de modificação dos presentes Termos e Condições, os pedidos feitos permanecem regidos pelos Termos e Condições aplicáveis no dia do pedido.
É de responsabilidade do USUÁRIO imprimir estes Termos e Condições Gerais. Em caso de contestação em relação ao seu conteúdo, o sistema de backup do SITE será considerado autêntico entre as partes.
Artigo 3 - CONFIGURAÇÃO NECESSÁRIA
Para utilizar os SERVIÇOS, cada USUÁRIO deve ter uma conexão de Internet de alta velocidade (às suas próprias custas e não incluída no preço de acesso aos SERVIÇOS) e o seguinte software:
- Um navegador de internet atualizado a partir da seguinte lista:
- Edge
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
- Opera
- Safari
- Javascript habilitado no navegador
A DRAG'N SURVEY pode informar o USUÁRIO (por e-mail ou por meio da Internet) sobre a necessidade de atualizar certos navegadores necessários ou instalar certos softwares adicionais.
O USUÁRIO aceita que, se não proceder com as atualizações necessárias, poderá não ter mais acesso à totalidade ou parte dos SERVIÇOS ou que os SERVIÇOS possam ter um desempenho reduzido.
Artigo 4 - CONTAS
Para ter acesso aos SERVIÇOS, o USUÁRIO deve primeiro criar uma conta. A criação de contas e o uso de contas são reservados para adultos e pessoas capazes civilmente.
Ao criar uma conta, o usuário reconhece ter tomado conhecimento das características essenciais dos SERVIÇOS e do seu preço através das informações fornecidas no SITE.
A criação de uma conta é feita online, através do preenchimento dos campos do formulário. Os campos obrigatórios do formulário são indicados e a falta de resposta a estes campos obrigatórios impede a criação de uma conta.
As informações fornecidas pelo USUÁRIO ao criar a conta devem ser precisas e podem ser atualizadas através dos formulários dedicados no SITE.
O USUÁRIO, tendo se registrado com informações fictícias ou informações que não foram atualizadas, corre o risco de não ser reconhecido, em caso de disputa, pela DRAG'N SURVEY como USUÁRIO autorizado a utilizar os SERVIÇOS ou a fazer uma reclamação.
A conta é estritamente pessoal. Não pode ser designada, transferida, alugada ou emprestada.
O USUÁRIO é responsável pela segurança dos códigos de acesso à sua conta. É de sua responsabilidade mantê-los confidenciais e seguros. O USUÁRIO reconhece que ele é responsável pelos códigos de acesso e suporta sozinho as consequências que podem resultar do uso feito por terceiros que possam ter tido conhecimento deles. Qualquer perda ou divulgação involuntária de elementos susceptíveis de permitir que um terceiro tome conhecimento dos códigos de acesso deve ser imediatamente comunicada à DRAG'N SURVEY para que as credenciais possam ser canceladas o mais rápido possível.
Recomenda-se ao USUÁRIO que se desconecte da CONTA uma vez que tenha terminado de utilizar os SERVIÇOS.
Artigo 5 - PREÇOS INDICADOS NO SITE
Os preços indicados no WEBSITE são em euros, todos as taxas incluídas. A DRAG'N SURVEY se reserva o direito de modificar seus preços a qualquer momento. Os preços são válidos desde que sejam exibidos no WEBSITE.
Artigo 6 - PEDIDO E PAGAMENTO DE ASSINATURAS
O acesso ao SERVIÇO "conta profissional" está sujeito ao pagamento do preço da assinatura.
O acesso ao SERVIÇO "conta profissional" é fornecido no prazo máximo de 1 hora a partir da data de pagamento.
Os pedidos de assinatura estão sujeitos a pagamento imediato. Todas as assinaturas são pagas em dinheiro antecipadamente e não podem ser reembolsadas.
No entanto, você tem o direito de rescindir este contrato sem dar nenhum motivo dentro de quatorze dias.
O prazo de rescisão expira quatorze dias após o dia da conclusão do contrato. Para exercer o direito de rescisão, você deve nos notificar de sua decisão de rescisão deste contrato por meio de uma declaração inequívoca, de preferência por correio registrado.
A fim de cumprir o período de retirada, é suficiente que você envie sua comunicação sobre o exercício do direito de retirada antes da expiração do período de retirada.
Se você rescindir este contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos sem atraso indevido e, em qualquer caso, no máximo quatorze dias a partir do dia em que formos informados de sua decisão de rescindir este contrato. Faremos o reembolso usando os mesmos meios de pagamento que você usou para a transação original, a menos que você concorde expressamente com um meio diferente; em qualquer caso, não haverá nenhum custo para você pelo reembolso.
Em qualquer caso, ao utilizar sua conta após o pagamento da assinatura, você renuncia expressamente a qualquer direito de retirada aplicável.
O preço da assinatura é pago online através do operador Systempay. Enquanto o operador não indicar ao USUÁRIO e ao DRAG'N SURVEY que o pagamento foi feito, a assinatura não pode ser considerada como subscrita. Se o pagamento for aceito pelo operador, mas for posteriormente rejeitado (em particular por oposição, uso fraudulento de um meio de pagamento) a DRAG'N SURVEY pode rescindir ou suspender a assinatura por direito, sem formalidade judicial ou notificação.
A suspensão ou cancelamento da assinatura não implica que a DRAG'N SURVEY renuncie ao direito de obter o pagamento de todas as somas que lhe são devidas.
Em caso de disputa sobre o pagamento, o sistema de informação do operador será considerado autêntico entre as partes.
Artigo 7 - DESCRIÇÃO DOS SERVIÇOS RESERVADOS AOS USUÁRIOS QUE REALIZARAM UMA ASSINATURA
7.1 Provisão de acesso aos recursos do APLICATIVO
Os USUÁRIOS têm um direito não exclusivo, intransferível, pessoal e temporário de usar os recursos do APLICATIVO.
O APLICATIVO é fornecido como um serviço, acessível através da Internet. O USUÁRIO reconhece e aceita que o acesso aos recursos do APLICATIVO é feito exclusivamente através de um navegador de Internet, utilizando os códigos de acesso associados à conta. Nenhum executável do APLICATIVO é comunicado ao USUÁRIO.
A DRAG'N SURVEY se reserva o direito de corrigir o APLICATIVO. O USUÁRIO deverá abster-se de fazer qualquer cópia total ou parcial do APLICATIVO.
O USUÁRIO não está autorizado a dar acesso à totalidade ou parte da PEDIDO a um terceiro, seja em troca de pagamento ou gratuitamente.
A fim de não perturbar o bom funcionamento do APLICATIVO, é proibido utilizar o APLICATIVO utilizando procedimentos não descritos na documentação online do usuário (em particular, por meio de scripts ou programas que não sejam navegadores de Internet).
O USUÁRIO se beneficia das atualizações do APLICATIVO sem custo adicional e, consequentemente, aceita que a DRAG'N SURVEY pode, sem aviso prévio e a qualquer momento, modificar os recursos do APLICATIVO adicionando, apagando ou modificando a versão mais recente.
Somente os usuários que assinaram os SERVIÇOS de "conta profissional" poderão acessar os SERVIÇOS reservados para este tipo de conta durante o período de duração de sua assinatura.
A DRAG'N SURVEY se reserva o direito de encerrar o acesso aos recursos de "conta gratuita" a qualquer momento.
O USUÁRIO se compromete que o uso que fará dos recursos do APLICATIVO não será contrário às leis e regulamentos em vigor, e não infringirá os direitos de terceiros ou a ordem pública e a boa moral.
Em particular, mas não exclusivamente, é estritamente proibido:
- divulgar através dos SERVIÇOS ou do SITE conteúdos de natureza pornográfica, ou infringindo os direitos de propriedade intelectual ou de personalidade (incluindo mas não se limitando aos direitos de imagem, privacidade, honra e consideração) de terceiros.
- utilizar os SERVIÇOS associados a uma identidade falsa, um endereço de e-mail ou cabeçalho falso ou falsificado, ou tentar por qualquer meio enganar terceiros quanto à identidade ou qualidade do USUÁRIO; pesquisas, enquetes, questionários, pesquisas de mercado, envio de mensagens devem, portanto, ser feitas sob a identidade do USUÁRIO para que as pessoas que respondem aos questionários ou recebem informações possam identificar direta e simplesmente o USUÁRIO.
- utilizar os SERVIÇOS ou o SITE para enviar informações ou solicitar pessoas menores de 18 anos, a menos que autorizado por pessoas com autoridade parental sobre o menor.
- utilizar os SERVIÇOS para loterias ou concursos.
O uso dos recursos para enviar e-mails não solicitados ou não respeitando a lei n° 78-17 de 6 de janeiro de 1978 relativa ao processamento de dados, arquivos e liberdades é estritamente proibido.
7.2 Hospedagem dos dados dos USUÁRIOS
A DRAG'N SURVEY garante a hospedagem dos dados do USUÁRIO relacionados ao uso do APLICATIVO durante toda a duração da assinatura e dentro do limite do espaço de armazenamento especificado no SITE.
A DRAG'N SURVEY se reserva o direito de encerrar os serviços de hospedagem "conta gratuita" a qualquer momento.
O USUÁRIO é responsável pelo respeito às disposições da Lei de Proteção de Dados (lei francesa), com relação aos dados pessoais hospedados em seu nome pela DRAG'N SURVEY. O USUÁRIO é, portanto, responsável pelo tratamento dos dados pessoais associados à sua conta na acepção da lei n° 78-17 de 6 de janeiro de 1978, relativa ao tratamento de dados, arquivos e liberdades.
O USUÁRIO se compromete a assegurar que os dados hospedados pela DRAG'N SURVEY não infrinjam as leis e regulamentos em vigor, e não infrinjam os direitos de terceiros, particularmente em termos de propriedade intelectual.
A DRAG'N SURVEY pode subcontratar a hospedagem dos dados a um host profissional.
Cabe ao usuário fazer o backup dos dados hospedados. A DRAG'N SURVEY não oferece nenhum serviço de backup.
Artigo 8 - SERVIÇOS DISPONÍVEIS
Os SERVIÇOS são acessíveis 24 horas por dia, sujeitos a interrupções acidentais (avaria, erro, ruptura nas conexões de rede) ou necessárias para o bom funcionamento do SERVIÇO.
DRAG'N SURVEY notavelmente se reserva o direito de interromper o SERVIÇO para fins de realizar operações de manutenção (mudança de equipamento, correção de erros, atualizações, correção de falhas de segurança), e se compromete, na medida do possível e exceto em situações excepcionais, a realizar essas interrupções durante períodos de não utilização ou menor utilização do SERVIÇO pelo USUÁRIO.
Nenhuma indenização de qualquer tipo ou reembolso do preço de assinatura é devido pela DRAG'N SURVEY por estas interrupções.
Artigo 9 - RESPONSABILIDADE
O USUÁRIO é o único responsável pelo uso dos SERVIÇOS e assume os únicos riscos associados ao seu uso. Pesquisas, enquetes, questionários, estudos de mercado são feitos sob a total e inteira responsabilidade dos USUÁRIOS, a DRAG'N SURVEY intervindo unicamente em sua capacidade de editor de software que fornece como serviço (software ASP).
O USUÁRIO reconhece ter recebido da DRAG'N SURVEY todas as informações relativas aos SERVIÇOS, para que possa avaliar sua adequação às suas necessidades.
Em particular, a DRAG'N SURVEY não pode ser responsabilizada por qualquer dano sofrido pelo USUÁRIO, em particular relacionado com:
- qualquer interrupção do SERVIÇO independente do controle da DRAG'N SURVEY, assim como qualquer interrupção prevista no artigo 8;
- qualquer uso do SERVIÇO pelo USUÁRIO que não esteja em conformidade com estes termos e condições gerais e com a documentação do usuário acessível no SITE;
- não cumprimento da configuração exigida;
Caso a responsabilidade da DRAG'N SURVEY para com um USUÁRIO seja reconhecida por uma decisão judicial executória ou final, ela é limitada ao valor da assinatura paga no momento da ocorrência do evento que deu origem ao dano ou a um ano do preço da assinatura. A responsabilidade contratual da DRAG'N SURVEY é contratualmente prescrita três (3) meses a partir do evento que deu origem à responsabilidade.
Caso a responsabilidade da DRAG'N SURVEY ou de um de seus diretores ou funcionários seja questionada por terceiros devido às ações de um USUÁRIO, o USUÁRIO se compromete a compensar a DRAG'N SURVEY por todos os danos, custos (advogados, oficiais de justiça, especialistas) e despesas.
Sob nenhuma circunstância a DRAG'N SURVEY poderá ser responsabilizada por quaisquer danos diretos ou indiretos, materiais ou imateriais, tangíveis ou intangíveis, relacionados ao uso do PEDIDO, do SITE ou dos SERVIÇOS, incluindo perdas operacionais ou financeiras resultantes do uso ou impossibilidade de uso dos SERVIÇOS.
Os SERVIÇOS são fornecidos como estão e sem garantia de qualquer tipo. Em particular, a DRAG'N SURVEY não garante que os SERVIÇOS estejam livres de erros ou anomalias operacionais. A DRAG'N SURVEY não garante nenhum resultado ou desempenho quantitativo ou qualitativo.
A DRAG'N SURVEY não garante a compatibilidade ou interoperabilidade da APLICAÇÃO com qualquer formato de software, hardware ou banco de dados. A DRAG'N SURVEY não garante reversibilidade de nenhum tipo.
A DRAG'N SURVEY não realiza nenhum controle e nenhuma moderação antes de colocar em linha as pesquisas, pesquisas ou estudos que permanecem sob a total e inteira responsabilidade do USUÁRIO.
O USUÁRIO reconhece e aceita que os dados hospedados podem não estar mais acessíveis ao final da assinatura e que a DRAG'N SURVEY pode destruir os dados hospedados sem atraso ou aviso ao final da assinatura.
Artigo 10 - FORÇA MAIOR
O USUÁRIO reconhece e aceita expressamente que a DRAG'N SURVEY está liberada de suas obrigações decorrentes deste contrato, em caso de força maior. Além dos casos de força maior geralmente reconhecidos pelas leis e tribunais, constituem um caso de força maior no sentido deste contrato as interrupções no fornecimento de serviços de eletricidade ou telecomunicações por operadores públicos ou privados, decisões legislativas ou regulatórias que afetam o SERVIÇO e modificam o equilíbrio contratual.
Em caso de força maior, a DRAG'N SURVEY poderá encerrar o SERVIÇO e as assinaturas sem aviso prévio, e o SERVIÇO e as assinaturas poderão ser encerrados por operação de lei, sem qualquer formalidade judicial ou compensação de qualquer tipo.
Artigo 11 - TÉRMINO DAS ASSINATURAS
As assinaturas são renovadas por acordo tácito pelo mesmo período de tempo, a menos que o usuário desabilite a renovação automática através de suas opções de gerenciamento de conta.
A DRAG'N SURVEY poderá encerrar qualquer assinatura atual em caso de não cumprimento pelo USUÁRIO de uma obrigação declarada nos presentes termos e condições gerais de direito 24 horas após um envio de notificação formal para a remediação da solução não acompanhada.
Em caso de falta grave por parte do USUÁRIO que coloque em risco a segurança dos SERVIÇOS, a DRAG'N SURVEY ou em caso de descumprimento da legislação aplicável ou violação dos direitos de terceiros ou da ordem pública e moral, a DRAG'N SURVEY poderá suspender ou encerrar a conta do USUÁRIO em questão sem aviso prévio. O uso dos recursos de mensagens para fins de SPAM levará imediatamente à suspensão ou término dos SERVIÇOS.
Está associada ao SPAM a distribuição de questionários através do sistema de campanha por e-mail sem ter obtido o consentimento prévio, gratuito e específico do destinatário das mensagens, a menos que o destinatário já seja um cliente do USUÁRIO.
Pela presente cláusula, as partes pretendem expressamente poder implementar, como exceção às disposições dos artigos 1184 e seguintes do Código Civil, tal rescisão extrajudicial dos SERVIÇOS, em lugar de sua resolução judicial.
Após a rescisão, os códigos de acesso que permitem o acesso ao SERVIÇO são invalidados e nenhum SERVIÇO é acessível.
Artigo 12 - DESCRIÇÃO DO SERVIÇO DO PAINEL
Os USUÁRIOS que criaram um questionário sobre a DRAG'N SURVEY podem comprar um painel.
O uso do Painel é regido pelos Termos de Uso da empresa. Cint Research Process Management System.
O número de respondentes pedidos, bem como o preço do painel indicado no momento do pedido, pode ser revisto se a taxa de desistência dos respondentes for maior ou igual a 25% ou se a filtragem for implementada além daquelas definidas durante a composição do painel.
Uma parada, durante a participação de um respondente ao questionário, é considerada como uma desistência da participação.
Uma conexão condicional de uma página ou pergunta referente à página de agradecimento do questionário é considerada como filtragem.
Artigo 13 - PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todo conteúdo acessível através dos SERVIÇOS ou do SITE é protegido pelas disposições do código de propriedade intelectual e tratados internacionais sobre direitos autorais. Todos os direitos são reservados pela DRAG'N SURVEY.
Qualquer reprodução, representação, distribuição, extração qualitativa ou quantitativa, reutilização, modificação, adaptação, tradução, arranjo do conteúdo acessível é estritamente proibida.
O direito de correção no APLICATIVO e no WEBSITE são reservados.
A DRAG'N SURVEY é uma marca registrada junto ao INPI (Instituto Nacional da Propriedade Intelectual - França)
Artigo 14 - ACORDO E AUTORIZAÇÃO PARA USO DE IMAGEM / LOGOTIPO
O USUÁRIO autoriza expressamente a empresa DRAG'N SURVEY a citar seu nome e/ou o nome de sua empresa, bem como a exibir seu logotipo no SITE, e em particular na home page.
Esta autorização é válida por um período indefinido e ilimitado. A empresa DRAG'N SURVEY se compromete por sua vez a remover do WEBSITE, imediatamente e sem aviso formal, qualquer referência feita ao nome, imagem e/ou logotipo do usuário ou de sua empresa mediante simples solicitação.
Artigo 15 - ATRIBUIÇÃO DE JURISDIÇÃO E LEI APLICÁVEL
Para todas as disputas que possam surgir em conexão com este contrato, a jurisdição é atribuída aos tribunais competentes da cidade de Créteil (94) na França (FR).
A lei aplicável a este contrato é a lei francesa (FR).
Artigo 16 - PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS - OBRIGAÇÕES DA PESQUISA DE DRAG'N SURVEY ATUANDO COMO SUBEMPREITEIRO
A DRAG'N SURVEY está autorizada a processar, em nome do USUÁRIO, os dados pessoais necessários para fornecer os SERVIÇOS. As partes reconhecem que, neste contexto, a DRAG'N SURVEY atua como processadora de dados em nome do USUÁRIO, atuando como controladora de dados nos termos do Regulamento 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016 ("GDPR"). As obrigações da DRAG'N SURVEY no contexto da implementação destas atividades de processamento de dados estão estabelecidas no Adendo relativo ao processamento de dados pessoais.
Artigo 17 - OBRIGAÇÕES DA DRAG'N SURVEY ATUANDO COMO PROCESSADORA DE DADOS
O USUÁRIO pode consultar o Política de privacidade para obter informações sobre o tratamento de seus dados pessoais pela DRAG'N SURVEY como processadora de dados.